CIMB : Mohon Tambahbaik SOP Anda? Part 2

Release Letter Daripada CIMB Yang Tidak Kunjung Tiba Sampai Ke Sudah

Haish….dah nak masuk 40 tahun beberapa hari lagi ni, sakan pula den nak merempan kan? Midlife crisis sungguh hehehehehehe.

Sehingga post ini dibuat, surat release letter daripada CIMB yang dikatakan telah dipos di awal bulan Februari masih tidak kunjung tiba ke alamat yang telah den berikan. 

Seriously…dah hampir 1 bulan setengah tak nampak bayang surat tuh pun.

Dalam 2 minggu lebih surat tak sampai-sampai, den call customer service CIMB, diaorang cakap diaorang boleh email salinan surat tersebut. Kenapa tak inform awal-awal kan surat tuh boleh diemail.

Untuk kes buong pula, release letter tak kunjung tiba, so bila kitaorang call customer service CIMB untuk minta dia emailkan salinan surat tersebut, katanya tak boleh email, kena ambil kat mana-mana cawangan CIMB terdekat dengan memberikan nombor laporan.

Tak pasti kenapa SOP berbeza. Ada salinan surat yang boleh diemail dan ada salinan surat yang perlu diambil di cawangan.

Itu belum nak persoalkan kenapa surat yang dipos oleh CIMB tak sampai-sampai hingga ke sudah.

Cuba kalau kita terkurang bayar even RM 1 apa-apa loan mana-mana bank, kejap je surat sampai ke rumah atau ofis, etc.

Dokumen yang kita perlukan sampai ke sudah la tak sampai ke alamat tatau tercicir kat mana.

Haish….apa nak buat kalau dah institusi perbankan kita memang cenggini peelnya ye.

Mungkin kita customer bilis, bukan ada urusan ratusan ribu dengan depa but we are still customer right?

So bertabahlah hati dengan harapan CIMB akan perbaiki SOP diaorang.

#CIMB yang dulu yang pernah den berurusan pada awal tahun 2000 sangat membantu dan mesra pelanggan sangat. What happen to you?